新式流感病原体引起的妇产防控妇产肺结核禽流感米洛韦区
但关键时刻更显温情
上海市第一骨科内分泌科（下简称“一骨科”）自1月31日起启用网络新浪网展开咨询服务项目，方便以新生儿为主的科疫控的看家科医病人们展开个性化展开咨询。截止2月3日14点，情防一骨科妇产科、工作妇科、流程新生儿科等11个科室共计36名医师“入驻”疗养院专门启用的疫情院何线上诊治网络平台，免费为病人答疑答疑。创新程
“谢谢医师。诊流你们也要为保护好他们。妇产防控妇产只有你们安全可靠，科疫控的看家科医他们就可以安全可靠！情防”“十分感谢警花，工作现阶段是流程禽流感十分末期，一定要为保护好他们哦！疫情院何打气！创新程”医护人员收获的这些嘱托和十分感谢，让他们觉得他们的坚守枭女。“病人给他们最多感动。虽然他们没有白衣‘逆行’的壮举，但守好后方就是现阶段最大的任务。”
让服务平台项目“跑赢”病原体
作为儿科专科疗养院，近年来一骨科每年的分娩量平均在3万左右。不同喉鳍的孕妇待产都有着不同的方案，是否可以延迟待产？什么样检查是必须马上就做的？什么样情况需要LX1急诊？什么样情况需要去有儿科且设有发热急诊的指定疗养院急诊？……值此特定末期，这些问题都让产妇心生焦虑。
病人就医的热点、关键点，就是公立疗养院提供精准服务项目的“机理“。始终秉持以病人为中心的一骨科在节后很快就通过QQ公众号、网站等多方位，面向病人和社会展开急诊告知。疗养院公布了二维码“直说”网络平台、968886客服人员热线和网络新浪网展开咨询网络平台，多方位解决病人需求，让服务平台项目“跑赢”病原体。从1月31日首日默氏起，截止2月3日14：00，以上3个渠道的接听和申明病人展开咨询量累计已超过5000人次。
一骨科院长万小平介绍，尽管最初考虑到医师的线上线下总体组织工作量，原则上将展开咨询网络平台的申明时间设定在组织工作时间段，但医护人员情系病人，医学忙碌之余单枪匹马heard病人新浪网提问问题、简要解读检验鉴定书。后台数据显示，近4成的展开咨询都产生在晚间，有些医师下了急诊和手术，秉持到了晚上11点还在网络平台上与病人展开沟通。而968886客服人员电话号码这段时间成了真正的“热”线，客服人员项目组是清一色的女生，忙得连洗澡的时间都有限，“尽量少洗澡，能多接一个电话号码，就多为一个病人缓解紧张的心情”。
“十分感谢警花，现阶段是禽流感十分末期，一定要为保护好他们哦！打气！”1月31日中午，一骨科光华路分馆的妇产科医师孟莎拉在提问完提问后，收到了那位女病人的提醒，倍感温暖。孟莎拉的老先生也是医师，夫妻俩都在医学一线。家里有两个娃，最近都是老人帮忙带孩子。“全靠家人支持组织工作！“她说：“我老先生也主动报名了所在疗养院大外科的抗禽流感后备力量，他们是互相支持的。因为他们更懂得科学知识，只要切断玉蕊科，做到有效率防控组织工作，禽流感就能得到有效率控制。等待对‘新冠肺结核’更有效率的医学治疗策略出来，一切终将会过去的。”
以“一骨科速率”，不断强化服务项目业务流程
十分末期，唯有医患同心，就可以同心协力。
为保证特定末期正常的急诊秩序，疗养院提前做好默氏预案，科学设置业务流程，部分医护人员早早结束夏休什班巴组织工作。疗养院领导更是正月初一之后就没有休假，分头监督、严格落实各条线防控组织工作措施。
一骨科项目组发扬持续改进服务项目业务流程的传统，由相关部门牵头，成立了一个个柔性组合的虚拟项目组，对照禽流感防控组织工作的要求，几日来不断“小步快跑”，用持之以恒的“一骨科速率”，强化服务项目业务流程，提升服务项目效率和质量。
二维码传信息、“海关式“Noyant
让急诊分诊和健康问询“通关“更快
1月27日是大年初三，疗养院面对有医学需求的妇产科病人，开放了一天临时急诊。7：30后，一骨科东院院急诊迎来了“早高峰”。按照市里统一要求，每位进入急诊大厅的病人和家属都要接受体温测量，填写《健康申明书》。原本有好几个门进出的急诊大楼，落实防疫要求，严格执行一门只进不出、一门只出不进。这样一来，“通关”速率较平时慢了许多，排队等候的“长龙”一度长达数百米。见此情景，党员志愿者和行政职能科室的组织工作人员迅速来增援，门办和护理部也立即增加了测温的力量。
当天“早高峰”结束后，几个科室自发展开了头脑风暴：“外面气温冷，纸质填卷速率慢，这样不行，要强化业务流程！”信息科迅速落实了“金点子”，将纸质填写《健康申明书》改为二维码填报。病人和家属需要现场用手机扫两个码，一个是问卷码，一个是查询码。
1月31日清晨，疗养院员工志愿者7：00前就到达急诊大厅前的广场。有人专门组织病人和家属排成一字形队伍，有人提示大家展开两次二维码，有人负责把行动不便的病人、乘坐轮椅的病人引导到绿色通道……天气依然很冷，但通行速率较上一次提高了不少。
当天急诊结束后，头脑风暴继续展开：“扫两个码太麻烦了，一个码，必须的！”信息科小伙伴们不负众望，整合成一个二维码。第二天是2月1日，“早高峰”来临时，现场的志愿者们开心地看到，病人和家属们每人只需扫一次码，通行速率实现了翻倍。
很快，一骨科项目组又发现，进入急诊大厅后，由于要接受额温测量和面对面的健康问询，人流一下子又有点“堵“住了。
要尽可能避免人员聚集！门办牵头，“金点子“再次在头脑风暴后产生了。健康问询的点位一下子增加到了10个，桌上摆上方便识别的数字立牌。一批病人和家属进入急诊大厅后，组织工作人员快速引导其到不同的点位前。人流的行进速率一下子翻倍。
5小时搭建爱心遮雨棚
为新生儿和宝宝、病人撑起爱的天空
2月2日是国家假期规定的休息日。疗养院不少人已经连续组织工作了一周以上，趁着大太阳，抓紧时间补觉和洗衣服、清理房间。然而在一骨科东院的急诊广场前，有支小分队在热火朝天地加着班。5个小时后，原本空旷的广场上，突然出现了一座210平方米的遮雨棚。
1月31日，院党委书记杨新潮查了天气预报，发现接下来的一周里有阴雨天气，立即添了一桩“心事”：“来一骨科看诊的，大多数是新生儿和新生宝宝，抵抗力弱。现在还是冬末，室外温度低，一旦碰到下雨天，孕妈妈和宝宝们会不会受凉啊？”于是，她立刻布置了任务：以最快时间，在急诊前广场上建起一个遮雨棚，要保证安全可靠质量，更要保证空气流通！
分管院长带领着后勤保障项目组，与门办等部门密切合作，通过多方努力，当天就找到了供货商。第二天，后勤项目组保质保量地完成了爱心遮雨棚的搭建，这个棚子四面通风，棚内设置一米线搭建的蛇形通道。疗养院有关部门对其展开了消毒，并安装了二维码提交《健康申明书》的提示卡。
第二天是2月3日，这是部分单位节后恢复组织工作的第一天。7：00过后，急诊楼前的病人和家属陆续到来。志愿者在遮雨棚的入口不断地告知大家，要保持适当地间隔，避免棚内人员过于集中。病人和家属们十分理解，自觉拉开间隔距离，有序前行。大家安静地二维码填写《健康申明书》，进入急诊大厅后测量体温，接受面对面的健康问询。
一骨科党委书记杨新潮表示：“现阶段，不少来自全国各大疗养院的同道们正身披白衣战袍，在重点地区的一线展开救援。他们致敬这些前方同道的最好方式，就是努力守好后方。一骨科节后默氏平稳有序，离不开医护人员和志愿者的付出，更离不开病人和家属的配合。有许多大家看得到、看不到的台前幕后的英雄，正在他们的岗位上认真坚守。在这个十分末期，医患同心，其利断金；同心协力，共克时艰！”
来源丨上海市第一骨科内分泌科
妇产科疫情防控的工作流程（防控疫情 看这家妇产科医院如何创新就诊流程）
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